Troca e Devolução

Na Efeito Montanha, queremos que sua experiência de compra seja tão boa quanto um dia do lado de fora.

Se sua camiseta não serviu, não era exatamente o que você esperava ou apresentou algum problema, estamos aqui para ajudar.

Direito de arrependimento — 7 dias

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse período:

• Não é necessário justificar a desistência.

• O reembolso será integral, incluindo o frete original.

• Os custos necessários à devolução por arrependimento serão assumidos pela Efeito Montanha.

• O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado, observados os procedimentos e prazos da instituição financeira.

Para facilitar o processo, recomendamos preservar a embalagem, as etiquetas e as condições originais do produto, sempre que possível. A ausência desses elementos, por si só, não impede o exercício do direito legal de arrependimento.

Trocas e devoluções — Até 30 dias

Além dos direitos previstos em lei, oferecemos uma política comercial de até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de produtos que não apresentem defeitos.

Essa condição é válida para produtos:

• Sem sinais de uso ou lavagem.

• Sem manchas, odores ou danos provocados pelo uso.

• Com etiquetas e embalagem originais, sempre que possível.

As solicitações realizadas após os primeiros sete dias serão avaliadas conforme as condições desta política comercial, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

Primeira troca por nossa conta

A primeira troca voluntária de cada pedido tem o frete de envio coberto pela Efeito Montanha.

Para trocas voluntárias adicionais, eventuais custos de transporte serão informados previamente, antes da confirmação da solicitação.

Nos casos de defeito, erro no envio ou exercício do direito legal de arrependimento, serão respeitadas as regras legais aplicáveis, sem cobrança indevida ao consumidor.

Produto com defeito?

Se sua camiseta apresentar defeito de fabricação ou problema de qualidade, entre em contato conosco.

Para produtos duráveis, o Código de Defesa do Consumidor prevê prazo legal de 90 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado da entrega. Para produtos não duráveis, o prazo legal é de 30 dias. Em casos de vício oculto, a contagem começa quando o problema se torna evidente.

A Efeito Montanha analisará a solicitação e adotará as providências previstas na legislação, incluindo reparação, substituição, restituição ou abatimento do preço, conforme o caso.

Reembolsos

Nos casos em que houver direito à restituição:

• O valor será devolvido pelo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível.

• Pagamentos por Pix poderão ser restituídos por transferência para conta de titularidade do comprador, conforme os procedimentos aplicáveis.

• Em pagamentos por cartão, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora e do fechamento da fatura.

Nas devoluções voluntárias previstas em nossa política comercial, o processamento ocorrerá após o recebimento e a conferência do produto, observadas as condições informadas.

Os direitos legais de reembolso permanecem preservados.

Como solicitar uma troca ou devolução

Envie uma mensagem para contato@efeitomontanha.com.br, informando:

• Nome completo.

• Número do pedido.

• Produto adquirido.

• Motivo da solicitação, quando aplicável.

Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e a forma de envio ou coleta do produto.

Equipe Efeito Montanha